EM-OS Standard v1.0 · Ελληνική Αγορά Ενέργειας
Ο αντικειμενικός ορισμός (definition) της κατηγορίας για το Λειτουργικό Σύστημα της Ελληνικής Ενεργειακής Αγοράς. Η μετάβαση στο Target Model δεν απαιτεί καλύτερο CRM — απαιτεί λειτουργικό σύστημα.
ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ CRM.
ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ.
Το χάσμα της κατηγορίας
Η μετάβαση της ελληνικής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας στο ευρωπαϊκό Μοντέλο Στόχο (Target Model) επέφερε μια ριζική και μη αναστρέψιμη μεταβολή στα λειτουργικά θεμέλια του κλάδου.
Ενώ η αγορά εξαρτάται πλέον από ακραίες διακυμάνσεις της χονδρικής, δυναμικές ρυθμιζόμενες χρεώσεις βάσει ισχύος (kVA, ΕΤΜΕΑΡ) και ραγδαίες μεταβολές του δικτύου, οι εταιρείες εγκλωβίζονται σε παθητικά συστήματα CRM σχεδιασμένα για καταγραφή στατικών επαφών.
Η εισαγωγή ρευστών μεταβλητών της δυναμικής αγοράς ενέργειας απαιτεί πλατφόρμες που λειτουργούν με ασφάλεια, διαφάνεια και σεβασμό στα δεδομένα — και ένα αξιόπιστο σημείο αναφοράς για τον καταναλωτή και τον συνεργάτη.
Ορισμός κατηγορίας
Energy Market Operating System (EM-OS) — ουσ. Το λειτουργικό σύστημα που διέπει τον κύκλο ζωής της εμπορικής και τιμολογιακής λειτουργίας σε μια απελευθερωμένη αγορά ενέργειας. Δεν καταγράφει επαφές· συνθέτει αδιάλειπτα πρωτογενή δεδομένα αγοράς και τα επεξεργάζεται με ασφάλεια, διαφάνεια και σεβασμό στα δεδομένα του καταναλωτή.
Κατηγορία που ορίστηκε για να καλύψει το κενό μεταξύ των παθητικών συστημάτων CRM και των λειτουργικών απαιτήσεων της ελληνικής (και κατ' επέκταση της ευρωπαϊκής) αγοράς ενέργειας.
Οι βεβαιώσεις
Το em-os.gr προσφέρει τρεις τύπους βεβαίωσης: συμβατότητα με τον GDPR, συμβατότητα με τα πρότυπα ISO/IEC 27001 & 27701, και τα κριτήρια της αγοράς ενέργειας προς όφελος του τελικού καταναλωτή. Κάθε τύπος δηλώνεται ανεξάρτητα.
Βεβαίωση ευθυγράμμισης με τις αρχές του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR): νομιμότητα και διαφάνεια, περιορισμός σκοπού, ελαχιστοποίηση δεδομένων, ασφάλεια επεξεργασίας, χρόνος διατήρησης και δικαιώματα υποκειμένων.
GDPR compatibleΒεβαίωση συμβατότητας με τα καθιερωμένα πρότυπα διαχείρισης ασφάλειας πληροφοριών: μέτρα ελέγχου των Παραρτημάτων A.5–A.8 του ISO/IEC 27001 και διαχείριση ιδιωτικότητας κατά ISO/IEC 27701.
ISO/IEC 27001 · 27701Βεβαίωση ως προς τα κριτήρια της ελληνικής αγοράς ενέργειας, με έμφαση στα χαρακτηριστικά που ωφελούν τον τελικό καταναλωτή: διαφανής και ακριβής τιμολόγηση, ορθή εφαρμογή ΚΟΤ και προστασία ευάλωτων καταναλωτών, προστασία έναντι αδικαιολόγητων ή αναδρομικών χρεώσεων και ασφάλεια και ιδιωτικότητα των δεδομένων του καταναλωτή.
Αγορά ενέργειαςΤο αναπόφευκτο συμπέρασμα
Σε μια αγορά που μεταβάλλεται ραγδαία, η εμπιστοσύνη δεν μπορεί να βασίζεται σε διαβεβαιώσεις. Βασίζεται σε ένα δημόσιο, ελέγξιμο αποτύπωμα: ποια πεδία δηλώνει μια πλατφόρμα, με ποιο εύρος και με ποιο ψηφιακό αποτύπωμα.
Το EM-OS Standard v1.0 καθιστά αυτό το αποτύπωμα μετρήσιμο και επαληθεύσιμο, μέσω δηλώσεων συμβατότητας που δημοσιεύονται στο δημόσιο μητρώο.
Δηλώσεις συμβατότητας
Μια πλατφόρμα μπορεί να δημοσιεύσει τις βεβαιώσεις της κατά το πρότυπο EM-OS — ένα αντικειμενικό αποτύπωμα: χαρακτηριστικά που ωφελούν τον τελικό καταναλωτή, ευθυγράμμιση με ISO/IEC 27001 και ISO/IEC 27701, και συμβατότητα με τον GDPR.
Παράλληλα μπορούν να δηλωθούν συμβατότητες για ISO/IEC 27001 compatible και GDPR compatible καθεστώτα — πάντοτε ως δηλώσεις συμβατότητας προς ιδιωτικό πρότυπο, όχι ως διαπιστευμένη πιστοποίηση.
Οι βεβαιώσεις →
Κάθε βεβαίωση φέρει μοναδικό κωδικό, τύπο βεβαίωσης και ψηφιακό αποτύπωμα. Η δημοσίευσή της ελέγχεται δημόσια στο μητρώο.
